WOS en Call Center Le paradigme scénique dans les centres d’appels : Dispositifs, voix et présences paradoxales, C. Dehove, in Effets de présence et effets de réel dans les arts de la scène et les arts médiatiques / Effects of presence and effects of reality in performing arts and media arts. ÉCOLE SUPÉRIEURE DE THEATRE DE L’UNIVERSITÉ DU QUEBEC A MONTREAL, Ed. Presses Universitaire de Rennes, 2011.
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